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最新のお知らせ

 2020年5月28日(木)  ■緊急事態宣言発令期間における料金無償化のご案内   

   小田急あんしんグーパスIC 会員各位                                   2020年5月28日                             小田急あんしんグーパスIC事務局            平素から「小田急あんしんグーパスIC」をご利用いただきまして、誠にありがとうござい    ます。        新型コロナウイルスの感染拡大を受け「緊急事態宣言」が発令されていたことから、本サー    ビスに関するご案内をさせていただきました。       先日4月30日にホームページで掲載をさせていただきましたが、本サービスはシステム上、    個別に休止をすることができませんでした。        このような現状であったことから、この度「小田急あんしんグーパスIC」では    6月と7月も継続してご利用をいただく会員さま(新規入会者さまを含む)を対象に、    緊急事態宣言発令期間であった4月と5月の「2カ月間」におきまして、料金を無償とさせ    ていただくこととしました。    詳細は以下のとおりとなります。    ◆緊急事態宣言発令期間における料金の無償化の条件        (1)緊急事態宣言については、2020年4月7日に発令され、先日5月25日をもって       解除となったことから、無償対象月を4月と5月の「2カ月間」といたします。           (2)4月と5月の2カ月分の月額利用料金については、すでにお支払いいただいている       ことから、6月と7月の2カ月分を無償とさせていただきます。           (3)無償実施月(6月と7月)に継続してご利用をいただいている会員さま(新規入会者       さまを含む)を対象といたします。           (4)5月と6月に退会申請を受理させていただいた会員さまにつきましては、       無償実施月(6月と7月)に発生する退会手数料(月額利用料相当分)を無償と       させていただきます。   ご不明点等ございましたら、   小田急あんしんグーパスコンタクトセンター(0120-066-906 / 通話料無料)   (土・日・祝日、年末年始、夏季の一部を除く平日9時より18時受付)までご連絡ください。    今後の情勢を見据えながら、会員さまに安心してご利用いただけますよう、事務局スタッフ   一丸となって本サービスの提供に努めてまいります。    何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。


 2020年5月28日(木)  ■小田急あんしんグーパスコンタクトセンター通常営業再開のお知らせ

  いつも小田急あんしんグーパスをご利用いただき誠にありがとうございます。      「新型コロナウイルス感染拡大防止に関する緊急事態宣言」を踏まえ、コンタクトセンターの   営業時間を一部変更させていただいておりましたが、本日終了時間より通常営業とさせていた   だきます。      お客さまにはご理解ならびにご協力を賜りまして、誠にありがとうございました。   今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。      ■営業時間:9時より18時(祝日・年末年始・夏季の一部を除く平日受付)  


 2020年4月30日(木)  ■「小田急あんしんグーパスIC」サービスに関するお知らせ   

  小田急あんしんグーパスIC 会員各位                                   2020年4月30日                             小田急あんしんグーパスIC事務局        平素から「小田急あんしんグーパスIC」をご利用いただきまして、誠にありがとう    ございます。        新型コロナウィルスの影響拡大に伴う政府の緊急事態宣言を踏まえ、本サービスに関する    ご案内をさせていただきます。        4月7日に発令された緊急事態宣言による学校の休校や学習塾等の営業中止に伴い、    本サービスをご利用になる機会が少なくなっていることと存じます。    一部の会員さまから本サービスの休止手続きについて、お問い合わせをいただいておりますが、    本サービスはシステム上、個別に休止をすることができません。        このような状況のなか、会員さまのご要望に添えないことにつきまして、深くお詫び    申しあげる次第です。        今後の情勢を見据えながら、会員さまに安心してご利用いただけますよう、事務局スタッフ    一丸となって本サービスの継続提供に努めてまいります。        何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。                                             以 上  


 2020年4月7日(火)  ■小田急あんしんグーパスコンタクトセンター 営業時間変更のお知らせ

  新型コロナウイルス感染拡大防止に関する緊急事態宣言を踏まえ、   コンタクトセンターの営業時間を一部変更させていただきます。   お客さまにはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、   何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。   ◇時間:10:00より16:00(通常9:00より18:00)※祝日を除く月から金   ◇期間:4月8日(水)から当面の間(終了時期が確定次第、ご案内いたします。)  


 2020年3月30日(火)  ■モバイルPASMOでの小田急あんしんグーパスICのご入会方法について

  2020年3月18日に株式会社パスモよりモバイルPASMOのサービスが開始されました。      小田急あんしんグーパスICのサービスは、モバイルPASMOを対象とした場合でも   ご利用は可能でございます。   しかし、ご入会時に必要な確認書類が、通常のPASMOでご入会を希望される方と   一部異なりますので、以下の内容をご確認いただき、全ての書類を   ご郵送いただきますよう、お願い申しあげます。      ※モバイルPASMOについては以下のURLをご参照ください。    https://www.pasmo.co.jp/mp/and/           ●モバイルPASMOで本サービスにご入会を希望される方の入会時確認書類      (1)モバイルPASMOの確認書類        ・モバイルパスモのホーム画面、および詳細ページ(PBから始まる17桁の英数字が     確認できる画面)のスクリーンショットのコピー         または       ・上記2画面を別の媒体(スマートフォン等)で撮影したもののコピー     ※PBから始まる17桁の英数字が不鮮明ですと登録ができませんので、     他の媒体で撮影される場合には英数字が鮮明に映るように撮影をお願いいたします。   (2)ご記入、ご捺印済の「同意書(兼)申込書」   (3)会員・メール受信者・お子さまの本人・住所確認書類       ・住民票(発行日から6ヶ月以内のもの)     ※会員・メール受信者・お子さまの全員が記載され、続柄が省略されていないもの        または    ・健康保険証のコピー(表・裏面)     ※会員・メール受信者・お子さま本人の全員分のコピーが必要です   ご不明点等ございましたら、小田急あんしんグーパスコンタクトセンター   (0120066906 / 通話料無料 / 土・日・祝日、年末年始、夏季の一部を除く    平日9時より18時受付)までご連絡ください。       今後も会員のみなさまに安心してご利用いただけるよう「小田急あんしんグーパスIC」   のサービス改善に努めてまいります。   引き続きのご愛好のほど、よろしくお願い申しあげます。  


 2018年3月12日(月)  ■iCloudメール(icloud.com)へのメール配信見合わせについて

  いつも小田急あんしんグーパスをご利用いただき誠にありがとうございます。      3月12日より、iCloudメールにお子さまの通過情報メールが届かないという   お問い合わせを多数いただいております。      iCloudメールは本サービスにて推奨外のメールアドレスとして受け付けておりましたが、   今回の通過情報メール未達の状況を踏まえ、当面の間、iCloudメールによる新規ご登録   ならびにiCloudメールへのご変更を中止させていただきます。      本サービスをiCloudメールにてご利用中のお客さまで、   別のメールアドレスへのご変更をご希望の方は、   小田急あんしんグーパスコンタクトセンターまでご連絡ください。   お電話にて変更させていただきます。      ≪推奨するメールアドレス≫    docomo.ne.jp ezweb.ne.jp softbank.ne.jp i.softbank.jp ymobile.ne.jp      などの携帯電話会社が提供するメールアドレス   ※iCloudメール以外のフリーメールアドレスや各種プロバイダーのアドレスなども    ご登録は可能ですが、メール遅延や未着が発生した場合の保証は致しかねますので    予めご了承ください。   <小田急あんしんグーパスコンタクトセンター>   0120-066-906(フリーコール/年末年始・夏季の一部を除く平日9時より18時受付)


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